Bonjour, 

Dis-moi mon droit étant une plateforme d’informations juridiques, nous sommes habilités à donner des informations mais pas à accompagner les personnes.

Dans votre situation, vous pouvez dans un premier temps adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à votre syndic pour lui demander des explications détaillées de ce prélèvement et un remboursement immédiat.

Si aucune réponse ou solution n’est apportée dans un délai raisonnable (en général 15 jours à 1 mois), vous pourrez envoyer une mise en demeure.

Avant de saisir un tribunal, il est possible de faire appel à un médiateur de la consommation. Cette étape peut vous permettre de résoudre le conflit à l’amiable sans passer par la procédure judiciaire, et c’est souvent une démarche recommandée par les tribunaux.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez saisir le tribunal judiciaire (anciennement tribunal de grande instance) pour résoudre le litige. Pour cela, nous vous invitons à vous rapprocher d’un avocat.

Vous remerciant de votre confiance,

Bien cordialement

L’équipe Dis-moi mon droit